仕事柄、この業界ではお客様とのお電話でのやり取りが多く発生します。ここでは電話の際のトークスクリプトや、予約の取り方、各種契約の保全業務まで、ロープレ形式で実践に近い状況で学んでいきます。

ここでは、本格的な営業研修に入る前の基礎的な事柄を学びます。営業活動を行ううえで欠かしてはならない商談経緯の入力方法や、お客様への権限明示、販売方針のご説明方法など、保険販売における重要なルールについての知識を深めます。

ここからは本格的な研修がスタートします。営業職の肝となる生命保険について、ロープレを重ねながらあらゆる事柄を学んでいきます。一口に生命保険と言っても生活費から教育費、老後のライフプランまで正にお客様の一生をプランニングしながら、数ある商品の中から最適なものをご提案する必要があります。長く険しい道のりですが、ここでの勉強の成果が必ずその後の営業活動で活きることになるでしょう。

案件自体は生命保険よりも数が少ない損害保険ですが、自動車保険や火災保険は、お客様にとってはより身近な保険になります。保険コンパスでは生命保険同様に損害保険の知識もしっかりと学ぶ必要があります。

営業としての本格デビューに向けて、初訪~提案~募集までいろいろなお客様を想定しながら総合的なロープレを実施。研修講師からだけでなく、店舗では先輩社員からも指導してもらいます。実践形式のロープレを重ねながら本番に向けての最終調整を行っていきます。

新人研修の締め括りとしての最終確認を行います。筆記による知識確認とロープレ形式の実技確認が行われ、これまで学んだ内容を全般的に確認していきます。この後はいよいよ一人の営業として、お客様対応を重ねながら実戦経験を積んでいきます。もちろん、新人研修が修了したからと言って、その後のサポートがなくなるということはなく、引き続き先輩社員によるマンツーマン指導を始め、継続的な研修により一人前の営業へと成長していくためのサポートも充実しています。